Thư viện Đại học Công nghệ Tp.HCM

An toàn thông tin	Kỹ thuật cơ khí	Quan hệ quốc tế
Chăn nuôi	Kỹ thuật điện	Quản lý tài nguyên và môi trường
Công nghệ dệt, may	Kỹ thuật điện tử - viễn thông	Quản lý xây dựng
Công nghệ điện ảnh, truyền hình	Kỹ thuật điều khiển và tự động hóa	Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành
Công nghệ kỹ thuật Ô tô	Kỹ thuật môi trường	Quản trị khách sạn
Công nghệ ô tô điện	Kỹ thuật xây dựng	Quản trị kinh doanh
Công nghệ sinh học	Kỹ thuật xây dựng công trình giao thông	Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
Công nghệ thông tin	Kỹ thuật xét nghiệm y học	Quản trị nhân lực
Công nghệ thực phẩm	Kỹ thuật y sinh	Quản trị sự kiện
Điều dưỡng	Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng	Robot & trí tuệ nhân tạo
Dinh dưỡng và Khoa học thực phẩm	Luật	Tài chính - Ngân hàng
Đông Phương học	Luật kinh tế	Tài chính quốc tế
Dược học	Luật thương mại quốc tế	Tâm lý học
Hệ thống thông tin quản lý	Marketing	Thanh nhạc
Kế toán	Marketing số	Thiết kế đồ họa
Khoa học Dữ liệu	Nghệ thuật số	Thiết kế nội thất
Kiến trúc	Ngôn ngữ Anh	Thiết kế thời trang
Kinh doanh quốc tế	Ngôn ngữ Hàn Quốc	Thú y
Kinh doanh thương mại	Ngôn ngữ Nhật	Thương mại điện tử
Kinh tế quốc tế	Ngôn ngữ Trung Quốc	Truyền thông đa phương tiện
Kinh tế xây dựng	Quan hệ công chúng	Việt Nam học
Kỹ thuật cơ điện tử

Công nghệ sinh học	Kỹ thuật điện	Ngôn ngữ Anh
Công nghệ thông tin	Kỹ thuật môi trường	Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Công nghệ thực phẩm	KỸ THUẬT Ô TÔ	Quản trị kinh doanh
Kế toán	Kỹ thuật xây dựng	Thú Y
Kỹ thuật cơ điện tử	LUẬT KINH TẾ

Môn học
Anh ngữ 1
Anh ngữ 2
Anh ngữ 3
Anh ngữ 4
Bóng chuyền 1
Bóng chuyền 2
Bóng chuyền 3
Bóng đá 1
Bóng đá 2
Bóng đá 3
Bóng rổ 1
Bóng rổ 2
Bóng rổ 3
Chủ nghĩa xã hội khoa học
Cơ sở dữ liệu căn bản
Cơ sở dữ liệu ứng dụng
Đại số tuyến tính và giải tích
Đồ án chuyên ngành hệ thống thông tin quản lý
Đồ án cơ sở hệ thống thông tin quản lý
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng
Hệ thống thông tin kế toán
Hệ thống thông tin quy trình kinh doanh và quản lý
Kho dữ liệu và hệ thống hỗ trợ ra quyết định
Khóa luận tốt nghiệp hệ thống thông tin quản lý
Kinh tế chính trị Mác - Lênin
Kinh tế vi mô
Kinh tế vĩ mô
Kỹ năng thuyết trình và tìm việc
Kỹ năng tư duy sáng tạo và quản lý thời gian
Lập trình căn bản
Lập trình nâng cao
Lịch sử Đảng cộng sản Việt Nam
Luật và khởi nghiệp
Máy học căn bản bằng Python
Máy học trong phân tích dữ liệu
Mô hình hóa qui trình kinh doanh
Mô hình hóa qui trình kinh doanh hướng dự án
Nghiên cứu vận trù
Nguyên lý kế toán
Nguyên lý marketing
Nhập môn công nghệ thông tin
Nhập môn hệ thống thông tin quản lý
Phân tích dữ liệu hướng dự án
Phân tích kinh doanh hướng dự án
Phân tích mô tả và dự báo
Phân tích và mô hình hóa phát triển hệ thống thông tin kinh doanh
Phương pháp nghiên cứu trong khoa học dữ liệu
Quản trị dự án hệ thống thông tin
Quản trị học
Quốc phòng, an ninh 1
Quốc phòng, an ninh 2
Quốc phòng, an ninh 3
Quốc phòng, an ninh 4
Tâm lý học ứng dụng
Thể hình - Thẩm mỹ 1
Thể hình - Thẩm mỹ 2
Thể hình - Thẩm mỹ 3
Thống kê kinh doanh căn bản
Thực hành cơ sở dữ liệu ứng dụng
Thực hành lập trình
Thực tập tốt nghiệp hệ thống thông tin quản lý
Thương mại điện tử
Tiếng Anh 1
Tiếng Anh 2
Tiếng Anh 3
Tiếng Anh 4
Tổng quan về logistics và quản trị chuỗi cung ứng
Triết học Mác - Lênin
Tư duy tính toán
Tư tưởng Hồ Chí Minh
Vovinam 1
Vovinam 2
Vovinam 3
Xã hội học

Môn học

Anh ngữ 1

Anh ngữ 2

Anh ngữ 3

Anh ngữ 4

Bóng chuyền 1

Bóng chuyền 2

Bóng chuyền 3

Bóng đá 1

Bóng đá 2

Bóng đá 3

Bóng rổ 1

Bóng rổ 2

Bóng rổ 3

Chủ nghĩa xã hội khoa học

Cơ sở dữ liệu căn bản

Cơ sở dữ liệu ứng dụng

Đại số tuyến tính và giải tích

Đồ án chuyên ngành hệ thống thông tin quản lý

Đồ án cơ sở hệ thống thông tin quản lý

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng

Hệ thống thông tin kế toán

Hệ thống thông tin quy trình kinh doanh và quản lý

Kho dữ liệu và hệ thống hỗ trợ ra quyết định

Khóa luận tốt nghiệp hệ thống thông tin quản lý

Kinh tế chính trị Mác - Lênin

Kinh tế vi mô

Kinh tế vĩ mô

Kỹ năng thuyết trình và tìm việc

Kỹ năng tư duy sáng tạo và quản lý thời gian

Lập trình căn bản

Lập trình nâng cao

Lịch sử Đảng cộng sản Việt Nam

Luật và khởi nghiệp

Máy học căn bản bằng Python

Máy học trong phân tích dữ liệu

Mô hình hóa qui trình kinh doanh

Mô hình hóa qui trình kinh doanh hướng dự án

Nghiên cứu vận trù

Nguyên lý kế toán

Nguyên lý marketing

Nhập môn công nghệ thông tin

Nhập môn hệ thống thông tin quản lý

Phân tích dữ liệu hướng dự án

Phân tích kinh doanh hướng dự án

Phân tích mô tả và dự báo

Phân tích và mô hình hóa phát triển hệ thống thông tin kinh doanh

Phương pháp nghiên cứu trong khoa học dữ liệu

Quản trị dự án hệ thống thông tin

Quản trị học

Quốc phòng, an ninh 1

Quốc phòng, an ninh 2

Quốc phòng, an ninh 3

Quốc phòng, an ninh 4

Tâm lý học ứng dụng

Thể hình - Thẩm mỹ 1

Thể hình - Thẩm mỹ 2

Thể hình - Thẩm mỹ 3

Thống kê kinh doanh căn bản

Thực hành cơ sở dữ liệu ứng dụng

Thực hành lập trình

Thực tập tốt nghiệp hệ thống thông tin quản lý

Thương mại điện tử

Tiếng Anh 1

Tiếng Anh 2

Tiếng Anh 3

Tiếng Anh 4

Tổng quan về logistics và quản trị chuỗi cung ứng

Triết học Mác - Lênin

Tư duy tính toán

Tư tưởng Hồ Chí Minh

Vovinam 1

Vovinam 2

Vovinam 3

Xã hội học

Môn học: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng

Mô tả chi tiết: Học phần này giúp sinh viên hiểu về cách triển khai và quản lý các hệ thống quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp. (Thư viện HUTECH giới thiệu_02/01/2024)

Giáo trình chính theo đề cương chi tiết

Tham khảo theo đề cương chi tiết

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM handbook : a business guide to customer relationship management / Jill Dyché; Huỳnh Minh Em (dịch).
	Thông tin xuất bản: TP.HCM : Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 2010
	Ký hiệu phân loại: 658.812
	Bộ sưu tập: Sách tra cứu

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương TP. HCM / Bùi Phạm Loan Anh;Nguyễn Hải Quang(GVHD)
	Thông tin xuất bản: TP.HCM : HUTECH 2013
	Ký hiệu phân loại: 658.812
	Bộ sưu tập: Luận văn Thạc sĩ

Oracle Siebel CRM 8 installation and management [electronic resource] : install, configure, and manage a robust customer relationship management system using Siebel CRM / Alexander Hansal ; reviewers, Michael Weigl, Tim Bull.
	Thông tin xuất bản: Birmingham, U.K. : Packt Pub., 2010
	Ký hiệu phân loại: 658.8
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng

Quản trị quan hệ khách hàng / Nguyễn Ngọc Dương...[và những người khác].
	Thông tin xuất bản: TP.HCM : HUTECH, 2015
	Ký hiệu phân loại: 658.812
	Bộ sưu tập: Sách giáo trình

Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng : Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp : Sách chuyên khảo / Võ Thị Ngọc Thúy(chủ biên), Hoàng Đoàn Phương Thảo, Mai Thu Phương.
	Thông tin xuất bản: TP.HCM : Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 2017
	Ký hiệu phân loại: 658.812
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng

Marketing mối quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng : lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam / Lưu Đan Thọ, Lượng Văn Quốc.
	Thông tin xuất bản: Hà Nội : Tài chính, 2016
	Ký hiệu phân loại: 658.812
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng

Quản lý quan hệ khách hàng = Customer relationship management / Nguyễn Văn Dung.
	Thông tin xuất bản: Hà Nội : Giao Thông Vận Tải, 2010
	Ký hiệu phân loại: 658.812
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng

THƯ VIỆN

TÀI LIỆU THEO NGÀNH

Ngành: Hệ thống thông tin quản lý (75 môn)